Wantoestanden bij Overheidsinstanties

Wanneer regels belangrijker zijn dan mensen

Veel mensen die hulp zoeken bij de overheid raken verstrikt in een systeem dat eerder tegenwerkt dan ondersteunt.

• Aanvragen worden onnodig vertraagd

• Kritische burgers worden gewantrouwd

• Maatwerk blijft theorie

• Informatie is onduidelijk of wordt achtergehouden

• Procedures voelen als afweer, niet als hulp

Maar het gaat verder dan bureaucratie alleen.

Steeds vaker is er sprake van machtsmisbruik:

Mensen worden klein gehouden, genegeerd of onder druk gezet zodra ze opkomen voor hun rechten. Wie kritiek heeft, wordt gezien als lastig. Wie doorvraagt, wordt stilgezwegen. De machtsverhoudingen zijn scheef — en dat voelen de mensen die afhankelijk zijn het hardst.